酒店是人员密集型公共场所，有义务保障客人及员工的人身、财产免受伤害，安全是为客人提供优质服务、为酒店及员工创收的前提和保障。这种说法是否正确
酒店发现传染病客人,以下处理不当的是()A.劝阻客人进入酒店任何公共场所，直到医院人员到达B.对接触过传染病人的员工，进行专业消毒和检查C.紧急疏散其他客人，避免大面积传染D.发现传染病人，立即与医院联系
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对酒店及会所绿化管理的要求，下列说法不正确的是()。A:酒店及会所绿化管理的重点是清除枯枝B:酒店及会所绿化管理工作内容较多，技术要求较高C:为了提高工作效率，可根据绿化员工的技术特长进行合理的工作范围划分D:为了不对客人的活动造成影响，酒店及会所的绿化布置、养护工作应在客人到达前或休息时进行
对酒店及会所绿化管理要求，说法不正确的是( )。A:酒店及会所绿化管理的重点是清除枯枝B:酒店及会所绿化管理工作内容较多，技术要求较高C:为了提高工作效率，可根据绿化员工的技术特长进行合理的工作范围划分D:为了不对客人的活动造成影响，酒店及会所的绿化布置、养护工作应在客人到达前或休息时进行
酒店员工遇到客人身体不适或晕倒，需要就医只需拨打120。酒店不需要培训员工急救常识。
在客人出发前定制师需核对预留资源是否正确，以下做法合理的是：（）A、会提前核实证件有效期B、出行人含儿童未与酒店确认是否加床C、提前与酒店确认客人入住及退房日期，确保期间有房D、按非主流网站披露的酒店等级为客户预订酒店
酒店政策的制定和员工的行为必有其因，我们有义务让客人了解这些原因并解释给他们听，通过解释行为和政策，可以做到（）A、显示我们的知识B、争取客人的理解和认可，同时增强客人的自尊C、满足客人的需求D、都是酒店的规定，与自己无关
酒店任何员工接到客人的投诉时，必须要（）。
