用户改约时间怎么处理？（）
IPTV用户投诉直播电视卡顿严重怎么处理?
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如顾客改约上门日期需及时在系统内更改预约上门时间，但改约需取得顾客认可的情况下方可进行改约，改约时间可以与顾客约定时间不一致。
遇到客户时间改约的情况，怎么处理才是正确的（）A、如顾客改约上门日期需及时在系统内更改预约上门时间，但改约需取得顾客认可的情况下方可进行改约，且改约时间需与顾客约定时间一致B、如顾客改约上门日期需及时在系统内更改预约上门时间，改约需取得顾客认可的情况下方可进行改约；C、如顾客改约上门日期需及时在系统内更改预约上门时间.
客户来电改约，需核实哪些信息？（）A、核实账号B、客户名称C、是否是装维人员D、改约时间
（）是指前端受理不规范，无预约时间的工单，需要后端根据用户需求集中补约。A、改约B、集中审核C、加约D、集中预约
安全检查时，当遇到用户不在家时应怎么处理？（要求：请简述处理过程）
请列举需要发起改约的10种情形。
