下列操作中转接正确的是()。
客服小A在和会员沟通时,会员表示自己总上电脑问问题很麻烦,能不能加小A的微信咨询问题,小A正确的做法是()A.告诉会员微信号,同时告诉会员只能上班时间回复他B.严词拒绝会员的要求,告知会员云朵是兼职不能一直工作的C.会员的需求第一,所以答应客户D.委婉拒绝会员,告知有问题可以随时咨询,我们的小二都可以为他解答
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下列行为转接错误的是()A、 受理单状态已经是加急了,但是会员还需要再加急的时候,可以让会员拨打电话客服B、 会员主动问我要支付宝电话客服电话,我可以告诉会员的C、 当会员表示要投诉我们的时候,应给予适当的安抚并且承认错误,然后将对话转接,并在转接理由中写明投诉理由。D、 当会员表示想把支付宝作为自己网站的支付方式,我们可以建议他联系商户部
下列情况中不可以转接的是()。A、会员个人账户想要开通大额提现B、会员想要办理卡通来实时提现,且该银行支持实时提现C、会员说提现没有到账,我们立刻转接D、快速提现手续费发票咨询
以下表示账户状态正确的是?()A、当账户显示既有手机(已激活)、又显示邮箱(未激活),表示客户既可以用手机登录,也可以用邮箱登录。B、支付宝账户后显示已激活,就代表账户已经激活了。C、密码状态为有登录密码、有支付密码这样的账户就是激活账户。D、当账户显示既有手机(已激活)、又显示邮箱(未激活),表示客户可以用手机登录,但不可以用邮箱登录。
以下关于会员说法有误的是()A、诚信通会员遇到问题时可以致电服务部咨询解决B、诚信通会员遇到问题时也可以网上留言,我们的客服会回电帮助客户解决C、诚信通会员可以在论坛里发布求助贴寻求其他会员帮助D、我们的服务部门会每月固定主动致电客户帮助解决困难
客户来电询问自己如何在电脑前端查询自己的会员级别,客服正确的操作是()A、京东主页-购物指南-会员介绍B、我的京东-账户信息-我的级别C、我的京东-订单中心-我的订单D、京东主页-购物指南-常见问题
广告评价问题举报可建议会员在自己的(),发起广告举报,举报处理时效1-3个工作日。A、淘宝首页-联系客服B、评价管理-已收到的评价C、淘宝首页-联系客服-自助服务-违规受理-不合理评价