关于术语“产品和服务”，以下说法正确的是（）
多选题关于术语“产品和服务”，以下说法正确的是（）A术语“产品和服务”包括所有的输出类别（硬件、服务、软件和流程性材料）BISO9001：2015标准增加“服务”，是为了旨在强调在某些要求的应用方面，产品和服务之间存在的差异C在提供服务之前不可能确认其是否符合要求D产品和服务在现实中是混合的，产品可以附带服务，而服务也可以涉及产品的提供
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多选题下列关于质量的术语，描述不正确的是（）A质量是赋予特性满足要求的程度B质量是产品和服务的某些特定技术特性满足要求的程度C术语“质量”可使用形容词，如：差、好或优秀来修饰D质量是实体的若干固有特性满足要求的程度
多选题关于产品的放行，正确的是（）A交付的产品和服务应经顾客验收合格B军品不得例外（紧急）放行C产品放行人员应得到授权D产品交付时应提供按规定签署的产品和服务合格证明
多选题关于客户关系营销的AIDAS法则，以下说法准确的是（）A引起潜在客户对商业银行产品和服务的注意B刺激客户对商业银行的产品和服务产生购买欲望C让客户对购买商业银行产品和服务的交易行为感到满意D创造客户的潜在需求，即引起客户的兴趣E促使客户将潜在购买欲望付诸行动
判断题“货币政策”这一术语是指，政府支付更多货币来购买更多产品和服务。A 对B 错
多选题以下哪些是ISO9001：2015的术语？（）A产品和服务B删减C管理者代表D形成文件的信息
多选题关于产品和服务的验证，以下说法正确的是（）A在生产和服务提供的每个阶段都应有相应的验证活动B按照策划的安排，在适当阶段时行验证C在最终阶段应进行验证D有可能在生产过程的中间阶段进行验证
