试述客户关系管理如何打造企业核心竞争力。

题目内容(请给出正确答案)

试述客户关系管理如何打造企业核心竞争力。

参考答案和解析
正确答案: CRM实现企业以客户为中心的主要策略;CRM充实企业的核心资源;CRM提升企业的核心能力;CRM系统将保证企业核心竞争力的持续性提高;CRM将有利于增进知识管理;CRM将创建企业基于Internet的管理应用框架。
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