1950年代，关于顾客满足问题的研究主要集中在（）层面。
员工援助计划的操作流程在问题诊断阶段主要关注的层面不包括（ ）。 A.个体层面 B.组织层面 C.团队层面 D.精神层面
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在员工援助计划问题诊断阶段主要关注的层面包括（ ）。 A.社会层面 B.组织层面 C.团队层面 D.家庭层面 E.个体层面
按照研究与开发的分类，生产制造企业的研发活动主要集中于()层面。A、基础研究B、应用研究C、开发研究D、销售研究
按照研究与开发的分类，生产制造企业的研发活动主要集中于____层面。 （） A.基础研究 B.应用研究 C.开发研究 D.销售研究
示范要集中在（）的主要优点或顾客主要需求方面。A、顾客B、商品C、企业D、供应商
在传统市场营销与网络营销中产品的最主要的不同是以（）。A、满足顾客实质性的要求B、满足顾客质量的要求C、满足顾客个性化的要求D、满足顾客使用的要求
对顾客满意方面的评定和测量，应集中在（）满足顾客需要的范围内。A、服务质量B、服务提要C、服务规范D、服务提供过程
