以下关于促进信任时间点描述正确的是()。
有关营业最佳接触顾客的时机叙述错误的是()A.当顾客突然停住脚注视某种药品B.当顾客拿到药品时C.当顾客进入药店时D.当顾客寻找某种药品时
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药品介绍程序中初步与顾客接触的最佳时机有哪些?()A.当顾客长时间疑视某一药品,若有所思时B.当顾客突然停下脚步时C.当顾客抬起头来的时候D.当顾客的眼睛在搜寻时E.当顾客与药店营业员的眼光接触时
关于顾客满意度与忠诚度的关系,以下说法中正确的是()。A.顾客满意度与忠诚度是强相关关系 B.在高度竞争的市场环境中,当顾客高度满意时,忠诚度也随之提髙 C.在髙度竞争的市场环境中,当顾客基本满意时,忠诚度会大大提高 D.在髙度垄断的市场环境中,忠诚的顾客一定都是满意的顾客
下列关于理所当然质量的叙述不正确的有( )。A.理所当然质量是最基本的需求满足 B.当质量特性不充足时,顾客很不满意 C.当质量特性充足时,顾客就满意 D.理所当然质量是质量的常见形式 E.当质量特性充足时,顾客充其量是满意
分析Kano模型中的一元质量可以得出( )。A.当质量特性不充足时,顾客不满意 B.当质量特性充足时,顾客就满意 C.当质量特性不充足时,无关紧要,顾客无所谓 D.当质量特性充足时,顾客充其量是满意 E.当质量特性充足时,顾客十分满意
顾客试戴后双手拿台镜至顾客面前,并询问顾客();当为顾客佩戴耳饰时,必须用酒精药棉将()及顾客的()消毒后方可佩戴。
当顾客表示不再购买时,销售顾问应该询问原因并邀请顾客再次到店看车。