没有收入的客户，是完全没办法开展服务或销售工作的。
多选题为了确保销售工作有序、快捷、准确地进行，通常销售工作依如下程序开展（）。A客户接待与谈判B收取预定款性质的费用及认购合同签定C交纳首期房款、签定正式楼宇买卖合同D交纳余款或办理按揭E其他售后服务
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单选题在综合营销售后服务中，要按照（），由网点客户经理或产品销售经理定期通过电话或上门回访，了解客户需求，收集客户意见，开展持续营销和服务A “直接接触制”B “首次接触责任制”C “持续服务制”D “利益共享原则”
单选题客户服务从无到有，对企业销售的影响会经历四个阶段，下列（）说法不正确。A 无物流服务阶段，销售工作不可能完成B 企业物流服务水平低于同行业水平，随着物流服务水平的提高，销售收入缓慢增加C 企业物流服务水平高于同行业水平，随着物流服务水平的提高，销售收入出现递增期D 服务水平无限制增加，销售收入会随着服务水平的增加而降低
判断题网点是服务客户、提升业绩的利润中心，是开展销售活动的主阵地。A 对B 错
单选题（）负责日常现场工作的监督管理；协助、指导销售人员的日常销售服务工作；现场客户投诉处理，跟踪服务工作，特殊客户的接待。A 销售经理B 现场销售主管C 销售人员D 文书助理
单选题以下与对中高端客户的服务原则不相符的是：（）A 引导客户到VIP服务区或专柜办理业务。B 向客户开展初步营销，根据客户需求向客户推荐或销售各类产品和服务。C 在提供优先优质服务的同时，可将客户信息进行资源共享。D 必要时推荐给理财经理为客户提供更深度的服务。
(难度：中等)没有收入的客户，是完全没办法开展服务或销售工作的。
