对于健谈的客户,有针对性的提问原则能将其发散的话题集中到预期的内容上。
问答题健谈型客户的服务技巧有哪些?
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多选题下列对于提问的时机说法正确的有()A客人正在滔滔不绝时,以提问来引导话题B快要冷场时,以提问活跃气氛C谈得差不多时,以提问转换话题D客人说话的间隔,以提问插入话题E当客人正要讲时,以提问打断客人的话题
单选题我们在交谈中需要有提问的技巧,不要提问是非问话题要提问()A 无关紧要话题B 敏感话题C 互动话题D 不相干话题
判断题话题进入僵局或没有新内容可谈时,可通过提问转移话题,改变谈话内容。A 对B 错
填空题2岁的孩子和5岁的孩子对于玩球话题的谈话有不同的内容,这说明语言话题会受到()
多选题以下属于客户需求分析技巧的有()A聆听的技巧B提问的技巧C认同客户D共同话题E语音语调
( 难度:中等)根据SPIN提问销售法的相关内容,需求确认性询问的益处有哪些?A.能帮助解决客户异议B.能满足客户的需求C.能促进销售成功D.能帮助客户解决问题