投诉处理时效：调查开始到提交结案的时间：重大投诉和风险升级投诉时效（）工作小时，一般投诉时效（）工作小时
投诉时效
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投诉者的投诉时效超过60天，旅游投诉管理机关不予处理。【 】
旅游投诉的投诉时效期间从权利受损害之日起开始计算。 （ ）
投诉处理的首次联系时效,要求为()。A、接到投诉受理后当天B、接到投诉受理后1个工作日内C、接到投诉受理后2天内D、接到投诉受理后2个工作日内
投诉处理时效超过（）日的，需填写《投诉处理期限延长申请书》并经直属分支机构客户投诉处理工作责任人批准。A、30B、40C、50D、60
同一企业，确定某项任务的承办周期时效期限也不同，例如（）承办周期时效期限可不同。A、复印工作，紧急情况和日常情况B、归档工作，秘书处和生产车间C、客户投诉，电话投诉和信件投诉D、电子邮件，中级秘书和初级秘书
重大投诉应在（）个工作日内做出处理决定A、5B、6C、7D、8
