2007年8月份的某一天,恒华国际客服部接到公寓楼业主投诉,事由是楼层垃圾间内的垃圾桶已装满并溢出,部分垃圾散落在桶外,且垃圾间内臭气熏天、苍蝇乱飞,接诉后客服部立即通知保洁相关人员采取了有效措施。保洁主管的执行能力主要体现在哪些方面?
《旅游投诉暂行规定》规定,被投诉者应在接到通知后做出“书面答复”,“书面答复”应载明的事项包括( ).A.被投诉的事由B.调查核实的过程C.基本事实与证据D.责任及处理意见
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旅游投诉机关做出受理决定后,应当及时通知被投诉者,被投诉者应在接到通知之日起 ( )内,做出书面答复。A.15天B.3.天C.6天D.90天
投诉处理的首次联系时效,要求为()。A、接到投诉受理后当天B、接到投诉受理后1个工作日内C、接到投诉受理后2天内D、接到投诉受理后2个工作日内
旅游被投诉者作出书面答复的期限是( ).A.接到旅游投诉管理机关的受理决定通知书之日起15天内B.接到旅游投诉管理机关的受理决定通知书之日起30天内C.接到旅游投诉管理机关的受理决定通知书之日起60天内D.接到旅游投诉管理机关的受理决定通知书之日起90天内
对于涉及网络问题的重大客户投诉事件,应按照()下发的《中国移动重大客户投诉处理办法》进行处理。A.总部市场部B.省公司市场部C.总部客服部D.省公司客服部
当客服前台接到区域客户主任通知,业主信息已经变更时。客服前台应填写(),同时核对该业主相关信息后,报客服部负责人审核然后存档。
服务中心前台接到3位业主书面投诉楼道清洁卫生,属(),前台接到应立即派单给()处理。