以下不属于基站月度代维考核中单站质量考核项目为()。
故障响应及时率的计算方法是用哪一项数据除以派发的故障投诉的工单数量?A.处理的故障投诉工单的数量B.及时受理故障投诉的工单数量C.及时处理的故障投诉工单的数量D.受理故障投诉工单的数量
点击查看答案
运营管控类指标提取路径正确的有()A、工单受理及时率:运营分析→工单报表→故障督办统计表B、工单平均处理时长:运营分析→工单报表→故障工单处理情况统计表C、断电退服时长运营分析→运行质量报表→运维指标统计表D、温度超范围平均时长:网络监控→告警管理→历史告警查询→温度告警
基站设备代维绩效指标体系中,关键绩效指标KPI不包括()。A、TCH可用率B、小区完好率C、工单处理及时率D、工单处理合格率
基站代维业务的目标完成度指标考核项目包括()A、达标率B、工单处理及时率C、平均处理历时D、用户满意度
综合接入代维业务的目标完成度指标考核项目包括()。A、达标率B、工单处理及时率C、服务质量满意度D、工单处理平均历时E、家庭客户投诉率
代维考核中,市公司维护质量考核有以下哪些考核指标()。A、小区完好性B、工单处理及时率C、站点平均断电时长D、上站配合率
以下运营管控类指标的是()A、工单平均处理时长B、工单受理及时率C、FSU离线D、工单处理及时率