呼叫中心
多选题呼叫中心按功能可分为()。A营销型呼叫中心B服务型呼叫中心C综合型呼叫中心D外包型呼叫中心
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单选题我们一般把拥有50-100个人工的座席的呼叫中心称为()。A 微型呼叫中心B 小型呼叫中心C 中型呼叫中心D 大型呼叫中心
多选题按采用的接入技术不同来分类,可把呼叫中心分为()。A基于语言应答的呼叫中心B基于交换机的呼叫中心C基于排队策略的呼叫中心D基于Intermet的呼叫中心E基于计算机的板卡式的呼叫中心
多选题第四代呼叫中心包括()。A互联网呼叫中心B多媒体呼叫中心C可视化多媒体呼叫中心D虚拟呼叫中心E兼有自动语音和人工服务的呼叫中心
单选题国内新建的呼叫中心基本上都属于()。A 人工呼叫中心B 电子呼叫中心C 多媒体呼叫中心D 语音呼叫中心
填空题呼叫中心按呼叫类型划分,有呼入型呼叫中心、呼出型呼叫中心和()呼叫中心。
单选题呼叫中心呼入、呼出业务的具体执行工作是由()哪个业务岗位完成的。A 呼叫中心组长B 呼叫中心座席员C 呼叫中心内训师D 呼叫中心质检员