客人投诉时主要反映出()的心态。
宾客投诉的心理状态是( )。A:求尊重B:求发泄C:求地位D:求补偿
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客人投诉的心理有()A、求尊重的心理B、求宣泄的心理C、求补偿的心理D、求公平的心理
客人投诉的心态主要有()。A、求发泄B、求尊重C、求补偿D、求炫耀
客人投诉时的心理状态表现为求发泄、()和求补偿。A、求改进工作B、求尊重C、求物有所值D、求享受
客人的投诉心理反应常常标新为“求尊重、求补偿、求发泄”的心态。
“水不平则流,人不平则治”体现客人投诉心理中的()。A、求尊重心理B、求补偿心理C、求平衡心理D、求公平心理
酒店在处理客人投诉时要掌握三种心态:求发泄、求尊重和求()。